기술지원

무엇을 도와드릴까요?
고객님의 문제를 해결해드립니다.

Q. 개인 정보는 어떻게 보호되고 있나요

리트머스의 데이터는 SKT 의 개인정보 보호 정책에 따라 엄격하게 관리되고 있습니다. 모든 SKT 가입자의 정보는 법률로 규정한 바에 따라 완벽하게 암호화되어 식별할 수 없는 형태의 데이터로 관리됩니다. 분석 과정에서 모두 비식별화된 통계 정보로 가공됩니다. 또한, 모든 분석 원천 데이터는 3개월 내 파기되어 개인정보가 외부로 유출되거나 불법적으로 활용되는 일을 원천적으로 방지하고 있습니다. 

Q. 다른 통신사 고객들의 데이터도 알 수 있나요

리트머스의 데이터는 SKT 가입 고객만을 토대로 만들어집니다. 다른 통신사 가입 고객의 데이터는 알 수 없으며 전체 모수에 대한 통계값을 제공하기 위해 전수화 라는 기법을 적용하고 있습니다. (참고)

Q. GPS 같은 데이터를 쓰나요

리트머스는 다른 지도 서비스 등과 달리 고객의 단말 (스마트폰, 태블릿 등) 로부터 어떠한 데이터도 수집하지 않습니다. 따라서 GPS, WiFi 와 같은 고객의 단말 권한이 필요한 데이터도 마찬가지 입니다. 리트머스는 고객의 기지국 접속 상태에서 기지국이 수집한 신호 정보등을 토대로 AI 모델을 활용하여 간접적으로 위치를 추정한 데이터를 사용합니다.

Q. 데이터 제공 시간 단위와 공간 단위는 어떻게 되나요

리트머스는 고객 요청에 따라 모든 가능한 시간 단위와 공간 단위로 데이터 제공이 가능합니다. 

  • 분, 시, 일, 요일, 주, 월, 연
  • 위경도, 격자단위, 행정동, 시군구, H3 (리트머스의 분석 단위) 등

Q. 구글맵 타임라인과 같은 기능과 무엇이 다른가요

구글맵의 타임라인 (구글맵 사용자 중 단말의 위치 정보 수집에 관련된 모든 권한을 위임한 경우에 한하여 매일 매일의 이동 및 체류 상태를 기록해주는 기능) 과 리트머스가 만들어내는 여정 구성 정보는 최종 결과적으로는 유사한 형태를 보입니다. 다만 가장 중요한 차이점은 아래와 같습니다.


위치 정보 수집 관련

  • 구글맵 등의 경우 고객 단말 (휴대폰, 태블릿 등) 로부터 GPS, WiFi, Bluetooth 등 위치를 확인할 수 있는 센서 활용 권한을 획득하고 해당 센서 정보로 수집한 위치 정보를 활용합니다
  • 리트머스는 고객 단말로부터 어떠한 권한 및 데이터도 요구하거나 수집하지 않습니다. SKT 기지국에 접속한 단말의 통신 정보를 분석하여 추정한 위치 정보를 활용합니다.